Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen
  • Kundenkonto
  • Onlineverkauf
  • Reservierung in der Boutique
  • Reparaturservice
  • Verkaufsstellen

Wie erstelle ich mein Konto und welche Vorteile bietet es?

Ihr Konto können Sie erstellen, indem Sie in der Kopfzeile unserer Website auf „Mein Konto“ klicken. In diesem Bereich finden Sie alle Elemente, die Sie mit uns teilen: Ihre persönlichen Daten sowie eine Übersicht über Ihre online getätigten Reservierungen und Bestellungen.

Wie halte ich mich über Neuheiten und zukünftige Kollektionen auf dem Laufenden?

Abonnieren Sie einfach über den Bereich „Newsletter“ unten auf unserer Website unsere Mitteilungen, um über Neuheiten und zukünftige Kollektionen benachrichtigt zu werden.

Wie kann ich Daten in meinem Konto ändern?

Ihre persönlichen Daten können Sie direkt in Ihrem Bereich ändern, indem Sie auf die Schaltfläche „Persönliche Daten“ klicken.

Wie kann ich meine persönlichen Daten abrufen?

Zum Abrufen Ihrer persönlichen Daten senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die folgende Adresse: service@paraboot.com.

Wie kann ich Ihre E-Mails und Newsletter abbestellen?

Falls Sie nicht mehr in den Genuss unserer Mitteilungen kommen möchten, können Sie sie einfach durch Klicken auf den unten in unseren E-Mails und Newslettern dafür vorgesehenen Link abbestellen.

Wie kann ich mein Passwort abrufen?

Klicken Sie zunächst auf „Mein Konto“ und dann „Passwort vergessen“, um sich wieder bei Ihrem Konto anmelden zu können. Geben Sie dann die zur Zurücksetzung Ihres Zugriffs erforderlichen Daten ein.

In welchem Zeitrahmen erhalte ich eine Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird bei Bestätigung der Konformität des zurückgesendeten Produkts durch unseren Kundenservice eingeleitet, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand der Rücksendung. Je nach den Gegebenheiten Ihrer Bank kann sich diese Frist verlängern.

Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Unser Kundenservice steht Ihnen unter der folgenden E-Mail-Adresse zur Verfügung: service@paraboot.com. Sie können uns auch über das Kontaktformular anschreiben, das auf unserer Website in der Rubrik „Kontaktieren Sie uns“ zu finden ist.

Wie ermittle ich meine Paraboot-Schuhgröße?

Die bestmögliche Unterstützung bei der Auswahl Ihrer Schuhgröße bietet unser Schuhgrößen-Umrechner, den Sie hier finden.

Was kann ich tun, wenn ein Produkt auf der Website nicht mehr lieferbar ist?

Sollte ein Produkt auf der Website nicht mehr lieferbar sein, können Sie es immer noch in einer Boutique reservieren. Klicken Sie dazu einfach auf der Produktseite auf „Reservierung in der Boutique“. Anderenfalls kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: service@paraboot.com.

Wie kann ich Hilfe beim Aufgeben meiner Bestellung erhalten?

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Aufgeben Ihrer Online-Bestellung haben, kontaktieren Sie uns einfach unter folgender Adresse: service@paraboot.com.

In welche Länder können Sie liefern?

Wir liefern unsere Produkte in europäische Länder der Eurozone, außerhalb der französischen Überseegebiete (DROM-COM).

Welche Lieferoptionen werden angeboten?

Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten: die Lieferung nach Hause und die Lieferung in eine Annahmestelle, jeweils gegen Unterschrift.

Wie gestalten sich die Lieferfristen je nach ausgewählter Option?

Die Lieferfrist für Ihre Bestellung beträgt 2 Werktage innerhalb von Kontinentalfrankreich, Belgien und Luxemburg und 5 Werktage für Lieferungen in andere europäische Länder der Eurozone.

Wie komme ich in den Genuss einer kostenlosen Lieferung?

Ab einem Bestellwert von 100 € ist die Lieferung kostenlos. Darunter fallen von der ausgewählten Option abhängende Lieferkosten an.

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Wir bieten mehrere Zahlungsmethoden an, die bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs aufgeführt werden. Zahlungen per Scheck oder Überweisung sind ausgeschlossen.

Ist meine Zahlung abgesichert?

Das von uns bereitgestellte Zahlungssystem ist vollständig abgesichert und entspricht den Vorschriften.

Wie weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

In Ihrem Bereich können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Chronologische Übersicht über die Bestellungen“ prüfen, ob Ihre Bestellung bestätigt wurde. Darüber hinaus werden Sie auch per E-Mail über die Bestätigung Ihrer Bestellung informiert.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine bestätigte Bedingung kann nicht storniert werden. Wenn Sie unseren Kundenservice anrufen, versuchen wir jedoch gerne, sie zu stornieren, sofern die Lieferung noch nicht abgeschickt wurde.

Wird meiner Bestellung eine Rechnung beiliegen?

Für jede über unsere Website aufgegebene Bestellung wird eine Rechnung ausgestellt, die Sie beim Versand der Bestellung per E-Mail erhalten.

Welche Rücksendungspolitik verfolgen Sie?

Um eine Bestellung (teilweise oder ganz) zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: service@paraboot.com. Wir werden Ihnen dann erklären, wie die Rücksendung von Artikeln erfolgt.

Was mache ich, wenn ein Problem mit der Schuhgröße oder der Konformität eines Produkts auftritt?

Sollte eine Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter der Adresse service@paraboot.com, damit eine Gutschrift oder Rückerstattung erfolgt.

Kann ich meine Bestellung in einer Boutique zurückgeben oder umtauschen?

Das Zurückgeben und Umtauschen in einer Boutique betrifft nur die in der Boutique getätigten Käufe. Für das Zurückgeben und Umtauschen einer Online-Bestellung wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: service@paraboot.com.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach erfolgtem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung einfach anhand der per E-Mail mitgeteilten Sendungsverfolgungsnummer über die Website des Versandunternehmens verfolgen.

Was kann ich tun, wenn am Tag der Lieferung niemand zu Hause ist?

"Einen Tag vor der Lieferung wird Sie das Transportunternehmen über das Zeitfenster der Lieferung informieren. Passt dieses nicht in Ihren Zeitplan, können Sie sich bis Mitternacht für eine der folgenden Lieferoptionen entscheiden: bei einem Nachbarn, in einem Paketshop oder an einem anderen Tag. Am Tag der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS mit der Angabe eines einstündigen Zeitfensters für die Lieferung. Noch bis zu 30 Minuten vor der geplanten Ankunftszeit können Sie die Lieferung auf einen anderen Tag verlegen."

Wie funktioniert eine Reservierung in der Boutique?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, online ein Paar Paraboot-Schuhe zu reservieren. Die Reservierung ist kostenlos und unverbindlich. Sobald das reservierte Paar für Sie bereitsteht, können Sie in die gewählte Verkaufsstelle gehen, um dort das reservierte Modell anzuprobieren. Wenn Sie zufrieden sind, können Sie Ihr Paar im Geschäft bezahlen. Andernfalls kümmert sich das Geschäft um die Rücksendung.

Wie reserviere ich in einer Boutique?

Um in einer Boutique zu reservieren, stöbern Sie in unseren Kollektionen und wählen Sie ein Modell aus. Wählen Sie dann Ihre Schuhgröße aus, klicken Sie auf die Schaltfläche „Reservierung in der Boutique“ und wählen Sie den Anprobeort unter unseren Paraboot-Boutiquen und Partnerverkaufsstellen aus. Danach werden Sie zur Eingabe Ihrer Kontaktinformationen und zur Bestätigung Ihrer Reservierung mit dem per SMS erhaltenen Code aufgefordert. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre SMS und E-Mails: Wir teilen Ihnen mit, wann die Schuhe für Sie in der Verkaufsstelle bereitliegen. Sie können bis zu zwei Paar Schuhe gleichzeitig reservieren.

Wie storniere ich eine Reservierung in der Boutique?

Ihre Reservierung wird automatisch nach 5 Werktagen ab Bereitstellung Ihres Paares in der Boutique storniert. Sie können die Reservierung jedoch schneller stornieren, indem Sie einfach die Verkaufsstelle anrufen.

Sind Paraboot-Produkte mit einer Garantie ausgestattet?

Sämtliche Paraboot-Produkte bieten eine Garantie gegen Fertigungsfehler. Sollte Ihr Paar Schuhe also fehlerhaft erscheinen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse: service@paraboot.com.

Kann ich meine Paraboot-Schuhe reparieren lassen?

Um feststellen zu lassen, welche Reparaturen zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Schuhe notwendig sind, können Sie einfach in einer unserer Paraboot-Boutiquen vorbeischauen. All unsere Boutiquen finden Sie hier [Seite Boutiquen]. Paraboot hat auch ein Netzwerk zugelassener Schuster aufgebaut, die sich um reparaturbedürftige Schuhe kümmern. Einen Schuster in Ihrer Nähe finden Sie hier. 

Wo befinden sich die Verkaufsstellen von Paraboot?

All unsere Verkaufsstellen in Frankreich sowie im Ausland finden Sie hier.

Welche Öffnungszeiten haben die Paraboot-Boutiquen?

Die Öffnungszeiten unserer Paraboot-Boutiquen finden Sie hier.

Wie finde ich die für mich am nächsten gelegene Verkaufsstelle?

All unsere Verkaufsstellen finden Sie hier. Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl ein, um die in Ihrer Nähe gelegenen Verkaufsstellen anzeigen zu lassen.

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