Domande frequenti
Domande frequenti
Come si crea un account e quali sono i vantaggi?
Puoi creare un account facendo clic su “Il mio account” nell’intestazione del nostro sito web. In questo spazio, sono disponibili tutti gli elementi che condividi con noi: le tue informazioni personali, ma anche la cronologia delle prenotazioni e degli ordini inoltrati online.
Come faccio per essere al corrente delle novità e delle future collezioni?
Per poter essere avvisato sulle novità e le future collezioni, abbonati alle nostre comunicazioni direttamente nello spazio “Newsletter” del nostro sito web.
Come si possono modificare le informazioni del mio account?
È possibile modificare le informazioni personali direttamente nello spazio dedicato, cliccando sul pulsante “Informazioni personali”.
Come faccio a recuperare le mie informazioni personali?
Per recuperare le informazioni personali, inoltra una richiesta al seguente indirizzo: service@paraboot.com.
Come posso annullare l’abbonamento alle vostre e-mail e newsletter?
Per non ricevere più le nostre comunicazioni, hai la possibilità di annullare l’abbonamento direttamente in basso alle nostre e-mail e newsletter, facendo clic sul link previsto a tale scopo.
Come faccio a recuperare la password?
Per poterti collegare di nuovo all’account, clicca su “Il mio account”, poi su “Password dimenticata”. Acquisisci le informazioni richieste per reinizializzare gli accessi.
Entro quale termine riceverò il rimborso?
Il rimborso è attivato sin dalla conferma da parte dei nostri servizi della conformità del prodotto restituito entro 14 giorni dalla spedizione del reso. Questo termine può essere rivisto secondo le condizioni applicate della banca.
Come faccio a contattare il servizio clienti?
Il servizio clienti è a disposizione via e-mail al seguente indirizzo: service@paraboot.com. Inoltre, è possibile contattarci tramite il modulo di contatto disponibile in basso alla pagina del nostro sito web, alla rubrica “Contattaci”.
Come faccio a determinare la mia misura di calzature Paraboot?
Per accompagnarti meglio nella selezione della misura giusta, puoi consultare la nostra guida delle misure cliccando qui [page guide des pointures].Per accompagnarti meglio nella selezione della misura giusta, puoi consultare la nostra guida delle misure cliccando qui.
Cosa devo fare se un prodotto non è più disponibile sul sito web?
Se un prodotto è esaurito sul sito web, è sempre possibile prenotarlo in negozio cliccando su “Prenota in negozio” sulla pagina del prodotto. In caso contrario, contatta il servizio clienti al seguente indirizzo: service@paraboot.com.
Come faccio ad usufruire di un’assistenza per inoltrare l’ordine?
Se riscontri difficoltà per trasmettere l’ordine online, contattaci al seguente indirizzo: service@paraboot.com.
Dove è effettuata la consegna?
Consegniamo i nostri prodotti nei paesi europei dell’Eurozona, DROM-COM francesi esclusi.
Quali opzioni di consegna sono proposte?
Hai due possibilità: la consegna a domicilio contro firma e la consegna presso un punto di ritiro contro firma.
Quali sono i termini di consegna secondo l’opzione scelta?
I termini di consegna dell’ordine sono di 2 giorni lavorativi in Francia continentale, Belgio e Lussemburgo e di 5 giorni negli altri paesi dell’Eurozona.
Come posso usufruire della consegna gratuita?
La consegna è gratuita a partire da 100€ d'acquisto. Per qualsiasi importo inferiore saranno applicate spese di consegna variabili secondo l’opzione scelta.
Quali modalità di pagamento posso utilizzare?
Al momento della conferma del carrello, proponiamo diverse modalità di pagamento. Non si accettano pagamenti tramite assegno o bonifico.
Il pagamento è protetto?
Il sistema di pagamento messo a disposizione è interamente protetto e conforme alla normativa.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato?
È possibile verificare che l’ordine è stato correttamente registrato accedendo allo spazio clienti, facendo clic sul pulsante “Cronologia degli ordini”. Inoltre viene inviata un’e-mail di conferma per notificare la registrazione dell’ordine.
Posso modificare o annullare l'ordine?
Un ordine confermato non può essere annullato. Tuttavia, su semplice chiamata al servizio clienti, potremo tentare di annullarlo se non è stato ancora spedito.
L’ordine sarà accompagnato da una fattura?
Ogni ordine inoltrato sul nostro sito web dà luogo a una fattura che sarà inoltrata via e-mail al momento della spedizione.
Qual è la politica di reso di Paraboot?
Per restituire un ordine (parziale o completo), contattare direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: service@paraboot.com. Saranno fornite le istruzioni per rispedire gli articoli.
Cosa devo fare se riscontro un problema di misura e/o di conformità del prodotto?
Se l’ordine non soddisfa le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo service@paraboot.com entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un accredito o un rimborso.
Posso restituire o sostituire l’ordine in negozio?
Le sostituzioni e i resi in negozio riguardano solo gli acquisti effettuati presso il negozio. Per una sostituzione o un reso relativo a un ordine inoltrato tramite il sito web, contatta direttamente il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: service@paraboot.com
Come posso seguire lo stato dell’ordine?
Una volta spedito, puoi seguire lo stato dell’ordine direttamente sul sito del vettore, munendoti del numero di follow-up comunicato via e-mail.
Cosa devo fare se non è presente nessuno al mio domicilio il giorno della consegna?
"La vigilia della consegna, riceverai un messaggio dal vettore indicante la fascia oraria di consegna. Se non soddisfa le tue esigenze, disponi fino alla mezzanotte per scegliere tra le opzioni di consegna seguenti: presso un vicino di casa, presso un punto di ritiro o un’altra data.
Il giorno stesso della consegna, riceverai un’e-mail e/o un SMS indicante la fascia oraria di consegna di un’ora. Hai la possibilità di riprogrammare la data di consegna fino a 30 minuti prima dell’ora d’arrivo stimata."
Come funziona la prenotazione in negozio?
Ti proponiamo di prenotare gratuitamente un paio di calzature Paraboot sul nostro sito web, senza obbligo d'acquisto. Una volta disponibile, basterà recarsi presso il punto vendita selezionato dove sarà possibile provare il modello prenotato. Se soddisfa le tue aspettative, puoi acquistare il paio di scarpe in negozio. In caso contrario, il negozio si occuperà del reso.
Come funziona la prenotazione in negozio?
Per effettuare una prenotazione in negozio, sfoglia le nostre collezioni e seleziona il modello che desideri. Scegli la misura, clicca sul pulsante “Prenota in negozio” e indica dove vuoi effettuare la prova, selezionando uno dei nostri negozi Paraboot e punti vendita partner. Successivamente, ti chiederemo di inserire i tuoi estremi e di confermare la prenotazione con il codice ricevuto tramite SMS. Consulta regolarmente le e-mail e gli SMS per essere avvisato non appena il paio di scarpe sarà disponibile in negozio. Puoi prenotare fino a due paia di scarpe contemporaneamente.
Come faccio ad annullare la prenotazione in negozio?
La prenotazione sarà annullata automaticamente entro 5 giorni lavorativi a decorrere dalla messa a disposizione del paio prenotato in negozio. Tuttavia, su semplice chiamata al punto vendita, la prenotazione può essere annullata più rapidamente.
I prodotti Paraboot sono garantiti?
Tutti i prodotti Paraboot sono garantiti da difetti di produzione. Se il paio che hai acquistato sembra essere difettoso, contatta il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: service@paraboot.com.
È possibile far riparare le calzature Paraboot?
Per stabilire una diagnosi delle riparazioni necessarie e prolungare la vita delle tue calzature, puoi recarti in uno dei negozi Paraboot. Trova tutti i nostri negozi facendo clic qui. Paraboot si avvale di una rete di calzolai autorizzati, in grado di riparare le calzature quando è necessario. Trova il calzolaio più vicino a te, facendo clic qui.
Dove si trovano i punti vendita Paraboot?
Trova tutti i nostri punti vendita in Francia e all'estero facendo clic qui.
Quali sono gli orari di apertura dei negozi Paraboot?
Trova gli orari di apertura dei nostri negozi Paraboot facendo clic qui.
Come posso trovare il punto vendita più vicino a me?
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