よくあるご質問
よくあるご質問
お客様アカウント
アカウントを作成するにはどうすればよいですか。また、どのような利点がありますか。
アカウント内の個人情報を変更するには？
お客様ページにある「個人情報」ボタンをクリックすることで、個人情報を直接変更することができます。
個人情報を表示するにはどうすればよいですか？
個人情報を表示するには、service @ paraboot.com宛てに電子メールを送信してください。
Parabootシューズのサイズを確認するにはどうすればよいですか？
ご自分に合った靴のサイズを選択するには、ここをクリック[サイズガイドのページ]して、当社のサイズガイドをご覧ください。
ウェブサイトで商品の在庫がない場合は？
ウェブサイトで商品の在庫がない場合でも、その商品のページにある「店舗での予約」をクリックして、店舗でそれを予約することができます。予約ができない場合は、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。アドレスは次の通りです：service@paraboot.com
注文の際にサポートが必要な場合は？
オンラインでの注文がうまくいかない場合は、service@paraboot.comまでご連絡ください。
配達サービスはどこで利用できますか？
配達サービスは、フランス本土、ベルギー、ルクセンブルクでご利用いただけます。
配達の際に利用可能なオプションは？
自宅での受け取りと、指定のリレーポイントでの受け取りの2つのオプションがあります。いずれも受け取る際にサインが必要です。
選択したオプションに応じて、配達にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文の品の納期は、フランス本土では4営業日、ベルギーとルクセンブルクでは5営業日となっています。
送料無料の特典を受けるには？
100ユーロ以上のお買い上げの場合、送料が無料になります。100ユーロ未満のお買い上げの場合は、オプションによって異なる配送料が適用されます。
どのような支払い方法が可能ですか？
ご注文を確定する際に、いくつかの支払い方法が提示されます。小切手または銀行振込によるお支払いは受け付けておりません。
支払いの安全性は確保されていますか？
お客様に提供している支払いシステムのセキュリティは万全であり、規制に準拠したものとなっています。
注文が確定されたかどうか確認するには？
お客様ページの「注文履歴」ボタンをクリックすると、ご注文が登録されているかどうか確認できます。また、ご注文の登録を通知する確認メールも送付されます。
注文の変更やキャンセルは可能ですか？
確定されているご注文はキャンセルできません。ただし、お客様からカスタマーサービスまでお電話いただければ、未発送の場合、キャンセルを依頼することも可能です。
注文には請求書が添付されますか？
当社ウェブサイトでなされた注文にはすべて請求書が作成され、商品発送の際にメールにて送付されます。
返品ポリシーは？
注文品の一部または全部を返品する場合は、カスタマーサービスまでメールにて直接ご連絡ください。アドレスは次の通りです：service@paraboot.com。返品の方法をお知らせいたします。
商品のサイズが合わなかったり思っていたものと違っていたりしたら？
ご注文の品がご期待に添えない場合は、商品受け取り後14日以内にカスタマーサービス（service@paraboot.com）にご連絡の上、返金またはParabootギフト券による払い戻しの手続きを行ってください。
注文品を店舗で返品または交換することはできますか？
店舗で購入した商品のみ、店舗での交換または返品が可能です。オンラインで注文した商品に関係する交換または返品については、カスタマーサービスまでメールにて直接ご連絡ください。アドレスは次の通りです：service@paraboot.com
払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか？
返品された商品の整合性が当社の担当部署により確認された時点で払い戻しを行いますが、返品から14日以内が目安となっております。ただし、お客様の銀行の状況によってはこの期間がさらに延びる場合があります。
カスタマーサービスに連絡する方法は？
当社のカスタマーサービスへは、メールにて次のアドレスまでご連絡ください：service@paraboot.comまた、当社ウェブサイト下の「コンタクト」欄から、お問い合わせフォームを使ってご連絡いただくことも可能です。
「店舗での予約」とはどのようなシステムですか？
このシステムにより、お客様は購入の義務なしに、Parabootの靴を当社ウェブサイトから無料でオンライン予約することができます。予約した商品の準備が整ったら、指定した店舗に行ってそのモデルをお試しください。それがお気に召したら、店舗にて代金をお支払いください。そうでない場合は、店舗側が返品の手続きをいたします。
「店舗での予約」の方法は？
「店舗での予約」を行うには、まずコレクションを閲覧し、ご希望のモデルを選びます。サイズを選択し、「店舗での予約」をクリックしたら、モデルを試着する店舗をParaboot直営店および提携店の中から選んで指定します。次に、連絡先の詳細を入力し、SMSで受信したコードを入力して予約を確定します。店舗で靴の準備ができ次第それを知らせるメールとSMSが送られてきますので、確認してください。靴は一度に2組までご予約いただけます。
「店舗での予約」をキャンセルするには？
ご予約の靴が店舗でご利用いただけるようになった日から5営業日が過ぎた時点で、ご予約は自動的にキャンセルされます。店舗にお電話をいただければ、より素早くキャンセルすることができます。
Paraboot製品は保証されていますか？
すべてのParaboot製品は、製造上の欠陥に対して保証されています。お客様の靴に欠陥があると思われる場合は、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。アドレスは次の通りです：service@paraboot.com
Parabootの靴を修理してもらうことはできますか？
Parabootの店舗にお越しいただければ、靴の寿命を延ばすために必要な修理についての診断をいたします。ここをクリック[店舗のページ]すると、すべての店舗がご覧いただけます。またParabootには、認定の靴修理業者ネットワークがございます。修理が必要な場合はご利用ください。最寄りの靴修理業者を探すにはここをクリックしてください。
Parabootの店舗はどこにありますか？
フランスおよび海外のParabootの店舗を探すにはここをクリック[店舗のページ]してください。
Parabootの店舗の営業時間は？
Parabootの店舗の営業時間を見るにはここをクリック [店舗のページ]してください。
最寄りの店舗を見つけるには？
Parabootの店舗を見つけるにはここをクリック[店舗のページ]してください。次に、郵便番号を入力して、最寄りの店舗を確認してください。
パスワードを忘れた場合は？
お客様のアカウントに再びアクセスするには、「マイアカウント」をクリックし、続いて「パスワードをお忘れの場合」をクリックしてください。その後、求められる情報を入力して、パスワードをリセットしてください。
メールやニュースレターの配信を停止してもらうには？
当社からの各種の配信を希望されない場合は、受信したメールおよびニュースレターの下部にある配信停止のためのリンクをクリックすることで、登録を直接解除することができます。
注文した商品を追跡するには？
商品が発送されたら、メールで通知される追跡番号を運送業者のウェブサイトに入力することで、商品を直接追跡することができます。
配達日に不在の場合は？
配達日の前日に、運送業者から配達の時間帯を知らせるメッセージが送付されます。その配達日時が不都合な場合は、隣家での預かりか、リレーポイントでの受け取り、配達日変更のいずれかのオプションを、その日の夜12時までに選択できるようになっています。
配達日当日には、1時間単位で配達の時間帯を知らせるメールまたは/およびSMSが送付されます。配達予定の30分前まで、配達日の変更が可能です。