Informativa sulla privacy
Dati personali – Gestione del sito web
Le attività relative al sito www.paraboot.com comportano il trattamento di dati personali.
Questa politica di riservatezza si applica a tutti i visitatori e clienti del sito.
Tuttavia, quando si effettua un ordine con un indirizzo di consegna al di fuori della Francia e del Belgio, si viene reindirizzati all’interfaccia di pagamento del nostro partner Global-e, che agisce come commerciante registrato per questa transazione. In questo caso, i vostri dati personali vengono raccolti direttamente da Global-e, che ne condivide alcuni con noi. Al trattamento dei vostri dati personali si applicano quindi disposizioni speciali. Vi invitiamo a consultare la sezione “Ordini consegnati fuori dalla Francia e dal Belgio”.
Che cosa copre la politica sull’uso dei dati personali?
La presente informativa vi informa sulle caratteristiche di questo trattamento e sui vostri diritti in relazione ai vostri dati personali.
La presente informativa sulla privacy è stata redatta in conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 (nota come “Legge sulla protezione dei dati” o “LIL”) e al Regolamento generale sulla protezione dei dati personali (“RGDP”) n. 2016/679.
Chi è responsabile di questa politica?
I corresponsabili del trattamento sono :
1/ ETABLISSEMENTS RICHARD PONTVERT ET COMPAGNIE, società per azioni con capitale sociale di 823.834 euro, con sede legale in 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans, registrata con il numero 349 869 594.
2/ CAPUCE, società per azioni con capitale sociale di 1.552.000 euro, con sede legale in 65 rue des Tuiliers 38430 Saint Jean de Moirans, registrata con il numero 349 869 594.
Il cui rappresentante legale è il sig. Eric Forestier, amministratore delegato
I dati di contatto dei co-controllori sono i seguenti:
65 rue des Tuiliers 38430 Jean de Moirans
Tel: +33 4 76 93 88 00.
Mail: contact@paraboot.com
A chi è rivolta questa politica?
Questa politica è destinata agli utenti del sito.
Più specificamente, riguarda :
-persone che si iscrivono alla newsletter
-candidati che si candidano sul sito (reclutamento online)
-clienti del nostro negozio online
-persone che prenotano i prodotti online per la consegna in negozio
-persone a cui abbiamo affidato servizi tecnici (hosting provider, manutenzione, sicurezza del sito)
-persone che hanno accesso al back office del sito per amministrarlo
-persone che ci contattano utilizzando il modulo di contatto del sito
-persone che navigano sul sito (utenti di Internet)
Finalità (per cosa vengono utilizzati i dati raccolti)
Lo scopo del trattamento è la gestione del sito web.
Questo trattamento viene effettuato per diverse finalità determinate, a seconda dei casi, da ETABLISSEMENTS RICHARD PONTVERT ET COMPAGNIE o da CAPUCE.
ETABLISSEMENTS RICHARD PONTVERT ET COMPAGNIE determina le seguenti finalità:
-gestione delle candidature online (reclutamento online)
-gestione tecnica del sito (manutenzione, hosting, sicurezza del sito)
-amministrazione del sito web
-gestione delle richieste di informazioni tramite il modulo di contatto
-gestione dei cookie del sito
CAPUCE determina il seguente scopo:
-gestione degli ordini dei clienti sul negozio online
La corresponsabilità è garantita per i seguenti scopi:
-Gestione delle iscrizioni alla newsletter
-gestione delle prenotazioni dei prodotti
-Gestione dell’assistenza post-vendita e dei resi dei prodotti
Base legale per il trattamento: cosa ci dà il diritto di trattare i dati
Le basi giuridiche del trattamento sono le seguenti:
-per gestire le iscrizioni alla newsletter, la base giuridica è il consenso dell’abbonato
-per la gestione delle candidature online (reclutamento online), la base giuridica è il consenso dei candidati
-per la gestione degli ordini sul negozio online, la base giuridica è l’ordine effettuato da questi clienti (il contratto)
-Per la gestione dell’assistenza post-vendita e dei resi dei prodotti, la base giuridica è l’ordine effettuato da questi clienti (il contratto)
-per la gestione tecnica del sito (manutenzione, hosting, sicurezza del sito), la base giuridica è il legittimo interesse e i contratti sottoscritti con i fornitori di servizi
-per l’amministrazione del sito web, la base giuridica è l’interesse legittimo
-per la gestione delle prenotazioni online, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali
-per la gestione delle richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, la base giuridica è il legittimo interesse (consentire la comunicazione online)
-per la gestione dei cookie sul sito, la base giuridica è il consenso degli interessati quando tale consenso è obbligatorio
Periodo di conservazione dei dati
I dati trattati vengono conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per le finalità per cui vengono registrati (principio di minimizzazione del trattamento).
I periodi massimi di conservazione sono i seguenti:
-per gestire le iscrizioni alla newsletter: l’indirizzo e-mail viene conservato per tutto il tempo in cui l’interessato non disdice l’iscrizione
-per la gestione delle candidature online (reclutamento online): 2 anni per le candidature non accolte
-per la gestione degli ordini sul negozio online: 10 anni dal completamento dell’ordine. I dati bancari vengono conservati per 30 giorni
-per l’assistenza post-vendita e la restituzione dei prodotti: 10 anni dalla data dell’ordine
-per la gestione tecnica del sito (manutenzione, hosting, sicurezza del sito): 13 mesi al massimo per gli indirizzi IP e i log delle connessioni
-per l’amministrazione del sito: per tutto il tempo in cui le persone interessate amministrano il sito
-per la gestione delle prenotazioni online: il tempo necessario per effettuare la prenotazione
-per la gestione delle richieste di informazioni tramite il modulo di contatto: 3 anni dalla data della richiesta
-per la gestione dei cookie sul sito: massimo 13 mesi
Dati elaborati
Il titolare del trattamento tratta le seguenti categorie di dati:
-Dati identificativi (cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.)
-Dati relativi a prodotti ordinati, resi, cancellazioni, ecc
-Dati di connessione (indirizzi IP, tipo di terminale, browser, log, identificatori)
-Dati relativi all’ubicazione – codice postale e indirizzo – (per le prenotazioni online e le ricerche nei punti vendita sulla pagina “Negozi”)
-Informazioni finanziarie (coordinate bancarie per gli ordini)
Se la raccolta dei dati è obbligatoria o facoltativa
I dati raccolti sono obbligatori per il raggiungimento delle finalità del trattamento, tranne nei seguenti casi:
-Dati sulla posizione
-Alcuni dati di connessione (raccolti tramite tracciatori)
Fonti di dati
I dati vengono trasmessi direttamente dall’interessato a ETABLISSEMENTS RICHARD PONTVERT ET COMPAGNIE o a CAPUCE (per gli ordini online consegnati in Francia o in Belgio).
Per gli ordini consegnati al di fuori della Francia e del Belgio, i dati vengono raccolti direttamente dal nostro partner Global-e, che ce ne invia una parte (ad eccezione dei dati di pagamento) per tracciare l’ordine e fornire un servizio post-vendita.
Destinatari dei dati
A seconda delle rispettive esigenze, tutti o parte dei dati sono destinati a :
1/ il responsabile del co-trattamento
2/ I nostri subappaltatori:
-i responsabili dei servizi tecnici (provider di hosting, manutenzione, sicurezza del sito)
-fornitori di servizi di pagamento online (PayPal, American Express, Sofort rt Bancontact, ecc.)
-il logista
-vettori
3/ Global-e Online Ltd e le sue filiali, che raccoglie i vostri dati e li trasmette a noi (escluse le informazioni di pagamento) per gli ordini in cui l’indirizzo di consegna è al di fuori della Francia e del Belgio (si veda la sezione dedicata di seguito)
Ordini consegnati al di fuori di Francia e Belgio – Raccolta e condivisione dei dati con Global-e
- Contesto
Quando si effettua un ordine sul nostro sito con un indirizzo di consegna situato al di fuori della Francia e del Belgio, si viene automaticamente reindirizzati all’interfaccia di pagamento del nostro partner Global-e Online Ltd (“Global-e”), una società specializzata nella gestione delle vendite internazionali di e-commerce. Global-e agisce quindi come commerciante registrato (“Merchant of Record”) per questa transazione.
- Ruolo di Global-e :
In qualità di commerciante registrato, Global-e :
– Raccoglie i vostri dati personali direttamente tramite la sua interfaccia di pagamento
– Riceve il pagamento dell’ordine
– Gestione delle formalità doganali e delle imposte applicabili
– Effettua rimborsi in caso di restituzione
- Stato giuridico: in questo contesto, Global-e agisce come responsabile indipendente del trattamento dei dati raccolti.
Global-e non è né un subappaltatore di R o C, né un comune responsabile del trattamento dei dati con queste società. Le società ETABLISSEMENTS RICHARD PONTVERT ET COMPAGNIE e CAPUCE da un lato, e Global-e dall’altro, sono responsabili del trattamento dei dati distinti e indipendenti.
- Dati raccolti da Global-e
Quando si effettua un ordine, Global-e raccoglie direttamente i seguenti dati:
– I vostri dati identificativi (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
– Il vostro indirizzo di consegna
– Informazioni sull’ordine (prodotti, quantità, importi)
– I vostri dati di pagamento (numero di carta, ecc.)
– Eventualmente, il numero di identità (carta d’identità, passaporto) se richiesto dal Paese di destinazione per le formalità doganali
- Dati condivisi con noi da Global-e
Global-e ci invia i seguenti dati per consentirci di seguire il vostro ordine e di fornire assistenza post-vendita:
– I vostri dati identificativi (cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
– Il vostro indirizzo di consegna
– Informazioni sul vostro ordine (prodotti, quantità, importi, stato)
I vostri dati di pagamento non ci vengono trasmessi da Global-e.
- Base giuridica del trattamento da parte nostra
Riceviamo ed elaboriamo i dati trasmessi da Global-e sulla base dell’esecuzione del contratto (follow-up e preparazione del vostro ordine) e del nostro legittimo interesse (assistenza post-vendita, gestione della contabilità, miglioramento dei nostri servizi).
- Finalità del trattamento da parte di Global-e: In qualità di titolare indipendente del trattamento, Global-e utilizza i vostri dati in particolare per :
– Evasione e consegna dell’ordine
– Elaborazione di pagamenti e rimborsi
– Formalità doganali e fiscali
– Servizio clienti e gestione dei reclami
– Prevenzione delle frodi e sicurezza delle transazioni
– Migliorare i servizi e le analisi statistiche
– Se del caso, comunicazioni di marketing (previo consenso dell’utente, ove richiesto; l’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite i link di annullamento dell’iscrizione o contattando dataprotection@global-e.com)
- Accesso ai dati da parte dei nostri team
Per garantire la corretta elaborazione dell’ordine, alcuni membri del nostro personale hanno accesso al portale Global-e:
– Il nostro servizio di logistica: visualizzazione degli ordini, emissione di etichette di trasporto
– Il nostro servizio clienti: modifica o cancellazione degli ordini, gestione dei resi, invio di e-mail transazionali, emissione di fatture
– Il nostro reparto contabilità: monitoraggio delle transazioni per la riconciliazione contabile
- Conservazione dei dati da parte nostra
I dati relativi al vostro ordine (escluse le informazioni di pagamento) trasmessi da Global-e sono archiviati nei nostri sistemi (ERP, CRM, CMS) e conservati in conformità ai periodi indicati nella presente informativa (10 anni per gli ordini), al fine di garantire il follow-up del vostro ordine, il servizio post-vendita e il rispetto dei nostri obblighi legali.
- Trasferimenti internazionali di dati:
I server principali di Global-e si trovano in Irlanda (Unione Europea). Tuttavia, al fine di elaborare il vostro ordine, i vostri dati potrebbero essere trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea, in particolare :
– Israele (sede di Global-e) – Paese che beneficia di una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea
– Stati Uniti (Borderfree services, una filiale di Global-e) – trasferimenti regolati dal Data Privacy Framework e/o dalle Clausole Contrattuali Standard
– Il paese di destinazione dell’ordine (vettori, dogana)
- Biscotti
Quando si viene reindirizzati all’interfaccia di pagamento di Global-e, i cookie impostati sono quelli di Global-e e non quelli di Paraboot. Per saperne di più sui cookie utilizzati da Global-e, consultare la loro politica sui cookie: https: //www.global-e.com/consumer-privacy-policy-fr
- Informazioni al momento dell’ordine
Quando si convalida l’ordine sull’interfaccia Global-e, si viene informati che :
– Il vostro acquisto viene effettuato con Global-e in qualità di commerciante registrato
– I vostri dati saranno trattati in conformità alle condizioni di vendita e all’informativa sulla privacy di Global-e
– Global-e condivide i vostri dati (ad eccezione delle informazioni di pagamento) con noi
- Esercitare i propri diritti
Per i dati trattati da Global-e: potete esercitare i vostri diritti direttamente con Global-e :
– Per e-mail: dataprotection@global-e.com
– DPO Global-e: dpo@global-e.com
– Centro per la privacy online: https: //global-e.privacy.saymine.io/Global-e
– Rappresentante UE di Global-e (art. 27 RGPD): Rickert Rechtsanwaltsgesellschaft mbH, Colmantstraße 15, 53225 Bonn – art-27-rep-globale@rickert.law
- Per saperne di più
Vi invitiamo a consultare l’informativa completa sulla privacy di Global-e per informazioni dettagliate sulle loro pratiche: https: //www.global-e.com/consumer-privacy-policy-fr
Quali misure di sicurezza sono state adottate?
Il responsabile del trattamento dei dati deve implementare misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio.
Il responsabile del trattamento adotta misure per garantire che qualsiasi persona fisica che agisce sotto l’autorità del responsabile del trattamento o dell’incaricato del trattamento, che abbia accesso ai dati personali, non li tratti a meno che non riceva istruzioni in tal senso dal responsabile del trattamento o non sia obbligata a farlo.
Se i dati sono trasferiti o meno in un paese al di fuori dell’Unione Europea e le garanzie associate
Per gli ordini consegnati in Francia e in Belgio, i comuni responsabili del trattamento non trasferiscono alcun dato personale al di fuori dell’Unione Europea.
Per gli ordini consegnati al di fuori della Francia e del Belgio, i vostri dati sono raccolti dal nostro partner Global-e e possono essere trasferiti in paesi al di fuori dell’Unione Europea (in particolare Israele e Stati Uniti). Questi trasferimenti sono regolati da garanzie appropriate in conformità al GDPR: Clausole contrattuali standard (SCC), decisioni di adeguatezza da parte della Commissione europea o certificazione del Data Privacy Framework. Per maggiori dettagli, consultare la sezione “Ordini consegnati al di fuori della Francia e del Belgio” e l’informativa sulla privacy di Global-e.
Processo decisionale automatizzato
Il trattamento non comporta un processo decisionale completamente automatizzato.
Per gli ordini consegnati al di fuori di Francia e Belgio, si prega di consultare l’informativa sulla privacy di Global-e.
Geolocalizzazione
Se si utilizza il sistema di prenotazione online da un computer e si autorizza l’accesso alla propria posizione, il browser raccoglie informazioni sui punti di accesso wireless nelle vicinanze e sull’indirizzo IP del computer e le invia al fornitore di servizi di geolocalizzazione predefinito.
Per Firefox, questo fornitore è Google Location Services. Questa trasmissione viene utilizzata per ottenere una stima della posizione dell’utente. Questa stima della posizione viene poi condivisa con ETABLISSEMENTS RICHARD PONVERT ET COMPAGNIE.
Per impostazione predefinita, Firefox determina la posizione dell’utente inviando :
– l’indirizzo IP del computer,
– informazioni sui punti di accesso wireless nelle vicinanze e
– un ID cliente casuale, assegnato da Google, che scade dopo due settimane.
Per maggiori informazioni: https: //support.mozilla.org/fr/kb/firefox-partage-t-il-ma-position-avec-sites-web?redirectslug=does-firefox-share-my-location-web-sites&redirectlocale=en-US
Google Location Services restituisce quindi una stima della geolocalizzazione. Per una descrizione completa delle informazioni raccolte e utilizzate da Google, consultare l’informativa sulla privacy di Google sulla geolocalizzazione.
Le informazioni vengono scambiate tramite una connessione criptata per proteggere la privacy dell’utente. Quando Firefox dispone delle informazioni sulla posizione dell’utente, le trasmette alla società ETABLISSEMENTS RICHARD PONVERT ET COMPAGNIE che le ha richieste. In nessun momento il nome, l’indirizzo del sito o i cookie vengono condivisi con Google Location Services. Per una descrizione completa delle informazioni raccolte e utilizzate da Firefox, consultare l’informativa sulla privacy del browser.
Se utilizzate i nostri servizi su un dispositivo mobile, questo ci invierà dati sulla vostra posizione geografica in base alle impostazioni che avete definito sul vostro telefono. Chiederemo il vostro consenso prima di utilizzare il GPS o altri strumenti per identificare la vostra posizione esatta.
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–Addthis (vedere https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html#publisher-visitors)
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–Youtube
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Destino dei dati personali dopo il decesso – Diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei dati
La persona interessata da un trattamento può definire direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte. Tali direttive possono essere generali o specifiche.
Gli interessati hanno inoltre il diritto di accedere, opporsi, rettificare, cancellare e, a determinate condizioni, portare i propri dati personali. L’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento se il consenso è la base giuridica del trattamento.
La richiesta deve indicare il nome e cognome, l’indirizzo e-mail o l’indirizzo postale dell’interessato e deve essere firmata e accompagnata da un valido documento di identità.
Potete esercitare questi diritti contattando :
Eric Forestier – Direttore generale
65 rue des Tuiliers 38430 Jean de Moirans
Tel: +33 4 76 93 88 00.
Mail: contact@paraboot.com
Rivendicazioni
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo (CNIL): https: //www.cnil.fr/fr/webform/adresser-une-plainte
