FAQ

FAQ

Qu’est-ce que le CLICK&RESERVE ?

Nous vous proposons de réserver gratuitement une paire de chaussure Paraboot en ligne dans le point de vente de votre choix, sans obligation d’achat. Une fois la mise à disposition de votre réservation effectuée, vous n’aurez plus qu’à vous rendre dans le point de vente sélectionné où vous pourrez essayer le modèle réservé. S’il vous convient, vous réglerez votre paire en magasin. Dans le cas contraire, le magasin prendra en charge le retour.

Pourquoi Paraboot ne fait pas de vente en ligne ?

Chez Paraboot, nous pensons que rien ne remplace l’essayage en boutique et les conseils d’un professionnel de la chaussure. Le CLICK&RESERVE contribue également à faire vivre les centres-villes. L’empreinte carbone est réduite par l’optimisation des livraisons.

Comment effectuer une réservation ?

- Parcourez nos collections et sélectionnez le modèle que vous souhaitez.
- Choisissez votre pointure.
- Ajoutez le modèle à votre panier.
- Validez votre panier.
- Choisissez votre lieu d’essayage.
- Renseignez vos coordonnées.
- Indiquez le code reçu par SMS pour confirmer votre réservation.
- Votre réservation est validée ! Restez attentif à vos mails et SMS pour savoir à quel moment vous rendre dans le point de vente.
Pour réserver une seconde paire, procédez à une nouvelle réservation.

Quelle pointure choisir ?

Consultez notre guide des tailles.

Je n’arrive pas à réserver une même paire dans deux pointures différentes, est-ce normal ?

Oui, nous limitons volontairement la réservation d’une paire à une seule pointure. Nous mettons un guide des tailles à votre disposition. Si d’aventure votre modèle ne chausse pas correctement, le personnel du point de vente saura vous faire essayer d’autres pointures et commander celle qui vous correspondra parfaitement.

Combien de modèles puis-je réserver à la fois ?

Vous pouvez réserver qu’une seule paire par réservation. Vous pouvez réserver un deuxième modèle en faisant une seconde réservation.

Combien de réservations puis-je faire à la fois ?

Vous ne pouvez pas avoir plus de deux réservations en cours (une réservation en cours est une réservation dont la paire n’a pas été essayée en point de vente).

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Votre réservation s’annulera automatiquement 5 jours ouvrés à compter de la mise à disposition de votre paire en magasin. Toutefois, sur un simple appel de votre part au point de vente, la réservation peut être annulée plus rapidement et ainsi éviter un envoi inutile ou permettre à d’autres consommateurs d’en profiter.

Commet effectuer le paiement ?

Le paiement se fait en point de vente (si votre paire vous convient après l’essayage, bien entendu).

Puis-je me faire livrer à domicile ?

Nous ne sommes pas favorables à la livraison à domicile. Chez Paraboot, nous pensons que rien ne remplace l’essayage en boutique et les conseils d’un professionnel de la chaussure. Le CLICK&RESERVE contribue également à faire vivre les centres-villes. L’empreinte carbone est réduite par l’optimisation des livraisons.

Quels sont les délais de livraison ?

Selon la localisation du point de vente et la disponibilité des modèles, votre réservation sera disponible entre 2h et 72h ouvrées.

J’ai besoin de mon modèle aujourd’hui, puis-je le récupérer rapidement ?

Si les disponibilités et le point de vente que vous avez sélectionné le permettent, nous pouvons mettre à disposition votre réservation dans un délai de 2 heures ouvrées. Lors de la sélection du point de vente, vous pouvez n’afficher que les points de ventes permettant une mise à disposition dans un délai de 2 heures ouvrées.

Comment suivre ma réservation ?

Vous recevrez un SMS lors de la validation de votre commande et lors de la mise à disposition de votre réservation en point de vente.

Dans quels pays se font les livraisons ?

Nous mettons à disposition vos réservations en France, en Belgique et au Luxembourg. Peu à peu, ce service sera étendu à d’autres pays.

Vous ne livrez pas dans mon pays, comment faire ?

Nous mettons à votre disposition une liste de tous les points de vente. En contactant l’un d’entre eux, le personnel du point de vente pourra commander la paire que vous avez pu trouver en ligne. Nous communiquerons dès que le service sera étendu à d’autres pays.

Quel est le montant des frais de port ?

Il s’agit d’une mise à disposition en point de vente. Les frais de port sont donc offerts.

Comment effectuer un retour ?

Si votre paire ne vous convient pas, signalez-le au personnel du point de vente. Il prendra en charge le retour de votre réservation.

Quel est le montant des frais de retour ?

Il s’agit d’une mise à disposition en point de vente. Les frais de retour sont donc offerts.

Où trouver un modèle particulier que je ne trouve pas sur votre site ou dans vos points de vente ?

Merci de faire votre demande ici, nous tenterons de vous satisfaire.

Est-ce que réserver en ligne est ma seule option ?

Non, vous pouvez également vous rendre dans un point de vente. Toutefois la réservation garantit que votre paire sera présente au moment de votre venue.

D’autres questions ?

Vous pouvez nous contacter ici.