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Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur “Mon compte” dans l’en-tête de notre site internet. Depuis cet espace vous accéderez à l’ensemble des éléments que nous partageons ensemble et pourrez ainsi suivre vos informations personnelles, vos achats, vos retours et vos avoirs.

Afin d’être alerté des nouveautés et collections à venir, abonnez-vous à nos communications directement en bas de notre site internet dans l’espace “Newsletter”.

Une commande confirmée ne peut être annulée. Toutefois, sur un simple appel de votre part au service client, nous pourrons tenter de l’annuler si elle n’a pas encore été expédiée. Notre service client est joignable au +33 4 85 40 00 38 ou depuis le formulaire accessible en cliquant ici.

La livraison s’effectue contre signature. La veille de la livraison, vous recevrez un message du transporteur vous indiquant le créneau de livraison. Si ce dernier ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de choisir une autre option de livraison (date ou lieu).

Vous pouvez vérifier que votre commande a bien été enregistrée en vous rendant dans votre espace client, onglet “Mes achats”. Egalement, un mail de confirmation vous est envoyé pour vous notifier de l’enregistrement de votre commande. Une fois expédiée, vous pouvez suivre le statut de votre commande depuis votre espace client ou directement sur le site du transporteur en vous munissant du numéro de suivi communiqué par mail.

Le délai de livraison de votre commande varie entre 2 et 5 jours ouvrés sous réserve de passage en douane.

Selon le pays de destination, nous mettons à votre disposition plusieurs possibilités de livraison : livraison express, livraison standard ou livraison en point relai contre signature. Le transporteur DHL est notre partenaire pour l’ensemble des expéditions.

La livraison est actuellement possible dans les pays suivants : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican.

Si la livraison fait l’objet de droits et taxes à votre charge, nous vous en informons avant le paiement de la commande.

Chaque commande passée sur notre site internet donne lieu à une facture que vous recevrez par mail lors de l’expédition de la commande.

Vous pouvez vérifier que votre commande a bien été enregistrée en vous rendant dans votre espace client, onglet “Mes achats”. Egalement, un mail de confirmation vous est envoyé pour vous notifier de l’enregistrement de votre commande.

Le système de paiement que nous mettons à votre disposition est entièrement sécurisé et conforme à la réglementation.

Nous proposons plusieurs modes de paiement que vous retrouvez lors de la validation de votre panier. Les paiements par chèque ou virement ne sont pas acceptés.

Les frais de port peuvent être offerts à partir d’un certain montant de commande, variable selon le pays de livraison (seuil de gratuité indiqué en pied de page du site et lors de la validation du panier). En deçà, des frais de livraison seront appliqués, variables selon l’option choisie.

Seul le retour d’une commande livrée en France et en Belgique peut faire l’objet d’un retour en boutique Paraboot. Ce retour donnera lieu au remboursement de votre commande ou à un avoir utilisable en ligne et en boutique.

Le retour d’une commandes livrée en dehors de la France ou la Belgique doit être réalisé depuis votre espace client.

Le remboursement est déclenché dès la validation de la conformité du produit retourné par nos services logistiques, sous 2 jours ouvrés à réception de votre commande.

Les échanges directs ne sont pas possibles. Pour les commandes livrées en France ou en Belgique, vous pouvez choisir entre un remboursement ou un avoir valable un an en boutique et en ligne.

Pour les commandes livrées dans les autres pays, seul le remboursement est proposé.

Vous pouvez retourner sans frais votre commande de façon partielle ou complète dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Pour cela rendez-vous dans votre espace client, onglet “Mes achats”. Depuis le détail de votre commande vous aurez accès au bouton “Demander un retour ». Dès que nos services logistiques auront réceptionné votre retour, nous déclencherons un avoir ou le remboursement de votre commande.

Les frais de retour sont pris en charge par Paraboot. Dès que le retour est confirmé par notre service client, une étiquette de transport vous sera communiquée.

Notre service client se tient à votre disposition par mail à l’adresse service@paraboot.com et par téléphone au +33 4 85 40 00 38. Egalement, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible en cliquant ici.

Si votre commande ne convient pas à vos attentes, vous avez la possibilité de demander son renvoi. Cela peut se faire depuis votre espace client dans l’onglet “Mon compte” ou auprès de notre service client en cliquant ici.

Si un article semble en rupture de stock sur notre site internet, vous pouvez vous inscrire à notre alerte de disponibilité disponible sur la page de l’article concerné. Vous serez ainsi informé de sa remise à disposition.

Paraboot a un chaussant qui peut varier d’un modèle à un autre. Pour vous accompagner au mieux dans le choix de votre pointure, nous vous invitons à contacter notre service client en cliquant ici.

Nous vous offrons la possibilité de réserver un article en boutique Paraboot exclusivement. Pour cela, prenez contact avec nos conseillers en point de vente (coordonnées en cliquant ici).

Les articles Paraboot sont garantis contre les défauts de fabrication. Ainsi, si votre paire semble défectueuse, contactez notre service client en cliquant ici.

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